首接负责制实施细则

本着“热情、周到、方便、高效”的原则，对来访、来函、来电、工作洽谈或咨询等事宜，积极主动，限时办理。

一、已确定的会议通知即时上网公布；电话通知的会议，在限定时间内完成；会议的会场安排，至少在会前1小时准备就绪；接到的公务传真及时交办公室主任处理，私人传真即收即办，在限时内联系到收件人。

二、对领导交办事宜，应立即办理，暂时不能办结的，应将情况及时反馈并尽快办理。

三、对来访、来电咨询事宜，能答复的立即答复，把握不准的，应进行登记，报请领导批示，并按要求督促办理。

四、印鉴管理和开具学校介绍信等事宜，凡符合规定、材料齐全、手续完备的即刻办理；对手续不完备的，耐心解释，并一次性告知所需材料等；对具体情况不了解的事项应立即联系相关部门进行了解，尽快办结。

五、对属于其他部门职责范围内的事项，首接人要向来访或来电者解释清楚，主动帮助联系或告知电话，必要时把来访者引导到相应部门；属于其他部门的文、电、函等，要及时转到相应部门办理，同时将交接信息反馈给交（申）办方。

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